¿Sabes qué son los mensajes de texto masivos? Si está en cualquier tipo de negocio o necesita marketing, ¡definitivamente no debe perderse esto!

Aquí hay 8 cosas que no sabías sobre los SMS masivos y por qué necesitas integrarlos en tu negocio a partir de hoy:

1. 9 de cada 10 clientes prefieren comunicarse con una empresa a través de SMS.

Los clientes quieren franqueza y conveniencia y, a menudo, tienen sus teléfonos inteligentes en sus manos. No pierdas la oportunidad de captar su atención y hacer que se comprometan contigo.

2. Se ha demostrado que los SMS masivos mejoran todas las campañas de marketing por SMS.

Las campañas de marketing por SMS realizadas con una plataforma de gestión de relaciones con el cliente o CRM proporcionan muchas funciones que requerirían demasiado tiempo valioso para que las realice una sola persona. Por ejemplo, rastrear y organizar dentro de una hoja de cálculo en función de las palabras clave con las que respondieron sus clientes.

3. Los textos masivos no son lo mismo que grupo letra.

Si bien suenan similares, son muy diferentes. Por ejemplo, una gran diferencia es que cuando escribe SMS masivos, las respuestas a su empresa no se envían a todos los que recibieron el mensaje original. Simplemente regresan a su empresa. Esto le da a los mensajes una sensación mucho más personal y crea una mejor experiencia general para el cliente, lo que nos lleva a la cuarta cosa que debe saber sobre los SMS masivos…

4. Las tasas de apertura de los mensajes de texto enviados son en realidad más altas.

Al personalizar las experiencias de sus clientes mediante la incorporación de características como palabras clave y suscripciones, puede construir una relación con ellos. Y esa relación se siente individual y enfocada específicamente en ellos, por lo que es más probable que lean lo que enviaste.

El 64% de los clientes incluso ven a una empresa de manera más positiva cuando se han comunicado directamente con ellos. Sus clientes, al ver su negocio de manera positiva, lo ayudarán a generar confianza con ellos. Haz que estén ansiosos por abrir tus mensajes y responder positivamente a las suscripciones. Quieren mantenerse conectados y actualizados con una empresa en la que confían.

Tampoco querrás perderte ninguna oferta ni ofertas especiales. Al adoptar SMS masivos y utilizar varios métodos de marketing disponibles, su empresa podrá crear una sensación de exclusividad y urgencia para sus clientes. Sentirás que estás recibiendo algo que otros no reciben cuando envías tus mensajes.

Además, considere qué tan «inmediato» se compara un mensaje de texto con otras técnicas de marketing, lo que le brinda la ventaja en la comunicación en tiempo real y aumenta sus posibilidades de una mayor participación (¡y futura!).

5. Si usa un CRM, también obtiene la función adicional de poder programar sus transmisiones o mensajes de texto masivos.

Una palabra: productividad.

Todas las empresas buscan más formas de automatizar sus sistemas y procesos porque liberan más tiempo y energía para otras cosas. Las tareas más grandes y relevantes que requieren más tiempo y esfuerzo ahora pueden recibir la atención que necesitan y desean. Los procesos también son fáciles de configurar, por lo que la planificación no es una tarea diaria si su organización no lo requiere.

6. También tiene la libertad de realizar cambios en un mensaje antes de decidir enviar.

La libertad de realizar cambios antes de enviar brinda a las empresas la capacidad de revisar, agregar información adicional o agregar palabras clave si lo consideran necesario. Esto le da más control sobre lo que se gasta a sus clientes cuando su negocio está conectado a él.

7. Hay leyes federales que se deben seguir al usar SMS masivos.

Las leyes TCPA, o la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos, se promulgaron para regular cómo los sistemas de mensajería automatizados anuncian las llamadas telefónicas y los mensajes de texto SMS.

La introducción de una plataforma CRM para campañas de SMS masivos elimina las conjeturas de garantizar que su empresa cumpla con las leyes federales al hacer que sea una prioridad que alguien dé su consentimiento para recibir un SMS masivo antes de que se envíe.

Esto puede ser a través de contactos previamente suscritos, campañas de etiquetado de palabras clave, formularios web o mediante una solicitud de inicio de sesión de un contacto o cliente ingresado manualmente.

8. ¡Comenzar es mucho más fácil de lo que la gente piensa!

Primero, solo necesita encontrar una plataforma de CRM de buena reputación. Luego puede importar sus contactos, agregar palabras clave, lanzar una campaña de suscripción para atraer clientes potenciales o enviar un mensaje instantáneo para llegar a su público objetivo.

El CRM también podrá mantener todos sus contactos (importados manualmente y suscritos a SMS) organizados y almacenados en una hoja de cálculo fácilmente descargable para que pueda realizar un seguimiento y personalizarlos para satisfacer sus necesidades comerciales.

Si a su empresa le vendría bien una actualización en su flujo de trabajo y alcance, ¡los SMS masivos podrían ser una excelente herramienta de comunicación adicional para su empresa!