Con la maldición de Covid aún no olvidada y las cosas volviendo a una forma sana de normalidad, no pude evitar notar que todos parecen estar más alegres y serviciales, particularmente en la parte de ‘servicio’ del comercio minorista y la hospitalidad.

todo dentro rama de asistencia actualmente es súper amable y extremadamente complaciente. Incluso esas voces a veces impacientes al final de una consulta telefónica se han suavizado de alguna manera para ser extremadamente útiles. ¡Estoy realmente impresionado!
Habiendo vivido aquí en la famosa isla de Mallorca durante 17 años, he experimentado lo bueno, lo malo y lo completamente indiferente en lo que respecta a la hospitalidad.

Y hablando con amigos recientemente, se mencionó y se reconoció ampliamente que, desafortunadamente, los vendedores aquí en Mallorca a lo largo de los años se han ganado la reputación de ser a menudo un poco gruñones, desinteresados ​​y groseros. ¡Afortunadamente no es útil! Por supuesto, siempre hay maravillosas excepciones a esta regla.

Y, por supuesto, me he encontrado con algunas vendedoras extremadamente útiles a lo largo de los años. También en supermercados. Sin embargo, si lo piensa bien, la mentalidad inherente a los trabajadores minoristas en toda la industria de servicios de la isla se tradujo antes. . . bueno, ¡simplemente incómodo!

Sin embargo, mientras defendía a la mayoría contra la minoría, también recordé un pocas experiencias personales la mía en el pasado, cuando una simple consulta, solicitud de consejo o información se respondía con el ‘encogimiento de hombros mallorquín’, generalmente acompañado de un sutil giro de ojos hacia el techo.

Hace unos años compré una camiseta de diseñador en una boutique de Inca. Al traer el artículo a casa, descubrí un agujero en el material muy cerca de una costura, ¡probablemente causado por la remoción brusca de una etiqueta de seguridad! He devuelto el artículo para un reemplazo idéntico solo para ser acusado del asistente que yo mismo había hecho el agujero!

Bueno, ¿por qué debería hacer eso? ¡Quería un reemplazo, no hay reembolso! Entonces, ¿por qué diablos debería tomarme la molestia de cometer un error sin sentido y luego devolver el artículo solo para reemplazar la compra con una réplica idéntica? No tenía sentido. Sin embargo, la boutique en cuestión no pudo proporcionar un reemplazo, por lo que le pedí un reembolso al asistente.

Me informaron agresivamente que esto no era una opción y me ofrecieron un crédito. Conozco mis derechos de venta minorista y he informado al establecimiento si existen no se pudo reemplazar un artículo defectuoso Si era una réplica exacta, tenía derecho a un reembolso completo. Después de murmurar maldiciones y con un último gran gesto de compostura, el empleado abrió la caja de mala gana y literalmente me arrojó el dinero, ignorando toda decencia de cortesía. ¡Muy profesional! ¡Y no es algo que alguna vez experimentarías en John Lewis!

Por supuesto, siempre recordaremos las peores experiencias y las recepciones más extrañas, junto con aquellas que son tan notables que se vuelven hilarantes. Incluso con la actitud edificante de los últimos tiempos posteriores a Covid ‘Respuesta de servicio’, No puedo dejar de recordar uno de los incidentes más divertidos de todos los tiempos, que sucedió después de descubrir una pintoresca casa de té y café de «especialidad» en el corazón de la bulliciosa Palma. Aparentemente, la boutique bijou había existido durante décadas, aunque nunca antes lo habíamos notado.

Y como amantes del té con café, con afición por todo, incluido el aroma del jengibre, ambos quedamos inmediatamente intrigados por este inesperado «hallazgo» y entramos con entusiasmo.

El interior de la tienda se veía hermoso, adornado con coloridos empaques de productos y una deliciosa colección de teteras, tazas de té y tazas de café adornadas. Era tan atractivo visualmente que me recordó a una floristería que conocimos una vez en París, donde la anciana propietaria se sentaba como una niña delicada entre sus arreglos perfumados. muñeca de porcelana. «¿Podemos tomar una foto de su exquisito restaurante?», le preguntamos cortésmente. «¡No!» fue su brusca respuesta cuando la puerta se cerró de golpe en nuestras narices. Así que ya ves, ¡no es sólo Mallorca!

Pero volvamos a Palma. Las dos damas de mediana edad a maduras que dirigían el negocio de café con té deberían haber recibido un premio por su servicio presumido y «experto». ¡Lo que siguió fue casi como una parodia de comedia de Two Ronnies! La otra mitad domina perfectamente el idioma, así como todas las conversaciones mientras yo estaba ocupado tomando notas.

Las dos ancianas presentes estaban peinadas, empolvadas y perfumadas hasta una pulgada de sus notables vidas. Nos agachamos bajo sus largas pestañas y nos acercamos al mostrador.

«¿Tienes? Infusiones De Jengibre?” preguntamos alegremente.

«No lo creo», dijo uno de los asistentes glamorosos, apenas haciendo contacto visual.
«¡Oh!» reaccionamos con un toque de decepción. «¿Tienes té con un toque de jengibre?»

«¡No!» dijo el otro completamente desinteresado.

«Entonces, ¿qué es eso ahí arriba?» La otra mitad señaló una exhibición de bolsitas de té de jengibre en un estante alto detrás de sus cabezas.

Ambos levantaron la vista de mala gana. «No sé», dijeron al unísono.
«Bueno, a mí me parece té de jengibre y limoncillo», señaló la otra mitad. «¿Podemos ver uno?»

«Supongo que sí. Pero tengo que subir la escalera».

«¡Está bien! No tenemos prisa. » En este punto, estábamos disfrutando de la pura pantomima de la ocasión y no queríamos dejar que estas vendedoras desinteresadas se salieran con la suya con su espantosa actitud hacia el servicio.

Después de muchas bocanadas y bocanadas, los más ágiles del dúo escalaron las alturas y bajaron tres paquetes de dicho té ‘especial’. Jengibre con limoncilloJengibre con mango, junto con jengibre y cúrcuma, todos los cuales milagrosamente parecían agotados hace tres minutos.

«¿Cuáles son los beneficios de la cúrcuma con jengibre?», preguntamos sinceramente.

«No lo sé», dijo uno. «Tendrás que buscar eso en Internet».

«Considerando que se supone que eres un especialista en té y café», ofreció cortésmente la otra mitad. «No pareces saber mucho sobre tus acciones».

«Somos más expertos en el campo de la venta al por menor de café», dijo el otro con un toque de sarcasmo extremo. «Realmente no sabemos nada sobre el té», dijo. «Tendrás que buscarlo en Google».
«Bueno, ¿cuántos son estos paquetes ¿Té de limoncillo y jengibre?

«No lo sé.»

«Bueno, ¿crees que puedes averiguarlo?»

Finalmente, y de mala gana con un encogimiento de hombros mallorquín, pusieron los ojos en blanco y verificaron el precio de sus mezclas especiales y compramos los tres paquetes en lo que podría haber sido su primera venta de la semana, si no del siglo.

Justo antes de que nos fuéramos, la otra mitad preguntó: «Ya que eres más amante del café, ¿tienes granos de café con sabor a vainilla en existencia?»
«No lo sé», dijo uno.

«No lo creo», confirmó. Asistente número dospule sus uñas perfectamente cuidadas con una bolsita de té.

«No te preocupes», dijo la otra mitad. «¡Lo buscamos en Google!»