El operador móvil español Yoigo confirmó que había sufrido un ciberataque que accedió a los datos de los clientes.

Yoigo confirmó este lunes 3 de abril que sufrió un ciberataque en el que terceros ajenos a la organización accedieron a algunos datos personales de los usuarios de la compañía telefónica.

Varios usuarios recurrieron a las redes sociales para compartir la comunicación interna que recibieron del operador. En el comunicado de la compañía, se confirma que se ha producido un incidente de ciberseguridad, un tipo de ataque de phishing que “normalmente es un intento de robo de identidad de un usuario”.

Yoigo ha sufrido un #incidentedeseguridad y personas ajenas a la compañía han podido acceder a algunos datos personales de sus clientes. Si tiene una comunicación con el asunto puedes ponerte en contacto con atención al cliente o 900 622 434https://t.co/fBq4y5nmur pic.twitter.com/PPKKZt4D6z

— Guardia Civil 🇪🇸 (@guardiacivil) 3 de abril de 2023

Se cree que los ciberdelincuentes accedieron a datos como nombres, direcciones y números de teléfono de los clientes de Yoigo. En su comunicado, Yoigo insistió en que este tipo de ciberataques son habituales en las empresas.

Sin precisar el número de afectados por este ataque, la empresa, propiedad del Grupo MasMovil, dijo haber reforzado las medidas técnicas de seguridad. Esto es para ayudar a evitar que este incidente vuelva a ocurrir, explicó, y agregó que también ha cambiado la información de seguridad que solicita a los usuarios en varios procesos: «para que los delincuentes no puedan acceder a la información robada».

Según la notificación que envió a todos sus clientes y que compartieron en redes sociales como Twitter, Yoigo también indicó que la compañía monitoriza todos sus procesos: “para poder detectar anomalías en la gestión de líneas y la colocación de nuevos servicios de pedidos»,

Con eso, la empresa informó que es posible que en los próximos días solicite más información a estos usuarios, así como verificaciones adicionales para asegurar que son clientes reales y que no se está produciendo ningún ataque de phishing.

Por último, Yoigo recomendó desconfiar de correos electrónicos de dudosa procedencia, mensajes de texto o llamadas de desconocidos, “sobre todo si piden códigos, contraseñas o datos de tarjetas de crédito”. Recordaron a los clientes que si detectan alguna actividad sospechosa, deben contactar con su banco y con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) para resolver cualquier duda o problema de ciberseguridad.

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