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El debate sobre la calidad del turismo

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La semana pasada se celebró una conferencia en Palma. Dado el título Confebus, no te sorprenderá saber que se trataba de busado… y entrenador, ya que se trataba de un encuentro turístico dedicado al transporte de turistas. Un grupo de cuatro discutió sobre autobuses y autocares. Pero alejándose de los medios de transporte, dicen unánimemente que los turistas, al parecer por la pandemia, ahora son mucho más exigentes en cuanto al servicio y buscan destinos de calidad que no estén “masificados”, es decir, no masificados. millones de turistas y presumiblemente miles de autobuses y autocares.

El Conseller de Turismo del Conseil de Mallorca, Andreu Serra, uno de los cuatro, ha señalado que «el nuevo turista» es alguien mucho más informado y mucho más exigente y es cliente.quien no busca una dimensión“. Ninguno de los cuatro, pero en un momento similar en una presentación en Palma Aquarium, era el director general de Jet2holidays. Steve Heapy dijo que a los turistas «les gusta venir a Mallorca, aunque haya mucha gente, porque es una isla concurrida». «Y para muchos, eso es parte de la experiencia: encontrar bares y restaurantes concurridos».

Mientras Heapy ocupaba los titulares y los autobuses no, la gerente del posh Jumeirah en Puerto Sóller, Cristina Sancenon, concedió una entrevista en la que, hablando de ‘saciedad’, dijo: «Dejamos atrás el turismo de masas, ya no nos conviene“. Hay una nueva demanda, explicó, y Mallorca ha respondido «fenomenalmente», por lo que han surgido empresas de «superlujo».

La pandemia ha hablado mucho de un nuevo turista que puede estar entre nosotros. Pero si hay nuevos turistas, pues (como siempre) se encontrarán según las previsiones para este verano en medio de la multitud. Es bastante concebible que 2023 rompa el récord de turismo establecido en 2018. Puede que el turismo de masas ya no convenga a un hotel de Puerto Sóller, pero la masa permanece y la masa seguirá. Defina masa de todos modos, ya que Mallorca lleva hablando de masa desde los días en que solo había un millón de turistas al año, en lugar de los 11,95 millones de 2018.

Si eso El Hotel Formentor por fin reabre (Abril del próximo año es ahora la fecha objetivo) Four Seasons planea aumentar la fuerza laboral desde los niveles previos al cierre para la remodelación. Y ello a pesar de que se ha reducido en dieciséis el número de habitaciones. Aquí hay un ejemplo de donde el empleo debido a la mejora no se ve afectado negativamente por menos números; por otro lado. Y puede ser lo mismo en otros lugares. Una oferta mallorquina por un producto de calidad ciertamente no significa menos puestos de trabajo.

La isla ha cambiado, y para mejor. La referencia a turistas nuevos o pospandemia me parece irrelevante ya que el proceso había comenzado antes del Covid. Pero ese es un proceso que solo puede implicar un superlujo limitado de Formentor o Jumeirah. No olvide dejar de lado las villas de buen nivel y los alojamientos vacacionales de confianza, hay alrededor de 1.800 establecimientos de un tipo u otro en Mallorca. En 2017, el entonces director general de Turismo del Govern balear, Antoni Sansó, dijo que una caída veraniega de un millón de turistas no sería un «drama». Insistió en que esto no era una especie de declaración contra el turismo, sino por el hacinamiento y el hecho de que era El hacinamiento afecta tanto a los turistas como a los residentes.

No puedo pensar en nadie más a quien se le haya ocurrido un número, y cabe señalar que sansó también se refirió a un Redistribución de turistas a otros meses, algo que desde entonces se ha repetido en muchas ocasiones y por otras. Una redistribución millonaria es una quimera, y probablemente Sansó sabía que lo era. Pero si hubo una pérdida de turistas, un millón podría ser extremo, ¿tenía razón cuando dijo que no sería un drama?

La respuesta básicamente está en el La calidad del producto y, por lo tanto, la disposición de los visitantes a pagar por este producto., lo que conduce inevitablemente a la calidad del turismo, que debe definirse en términos de poder adquisitivo desde este punto de vista. Steve Heapy se preguntó qué significaba turismo de calidad y tenía razón, ya que puede ser ofensivo.

Hay un historial de delincuencia en Mallorca. Uno puede remontarse a 2001, cuando las observaciones políticas sobre la calidad de algunos turistas alemanes causaron un gran revuelo. Pero entonces, como más recientemente, la Las observaciones tenían que ver con el comportamiento. en lugar de gastar electricidad. El actual ministro de Turismo, Iago Negueruela, ha insistido en que un turismo de calidad no es gasto, sino respeto y responsabilidad.

Al mismo tiempo, sin embargo, existe el mantra perenne de la calidad sobre la cantidad (como de hecho lo fue en 2001), lo que seguramente debe implicar algo más que el respeto por razones puramente económicas. Pero por el momento, según las estadísticas turísticas, hay iver también ‘calidad’ de problemas más grandes, mientras que la multitud parece no haber disminuido. Entonces, ¿dónde está la dimensión? ¿Es un turista inferior el culpable?

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