Encontró que el modelo que se vende hoy está completamente desactualizado y no se ha adaptado a las necesidades o preferencias de la demanda actual. “El modelo turístico que tenemos se ha desarrollado El cliente de los 70; ese cliente ha cambiado”. Argumentó que la industria del turismo no puede imponer un modelo particular a los clientes porque son “soberanos”. «Tenemos que escuchar y escuchar lo que ellos quieren. A su juicio, «Turismo de sol y playa no es lo que la gente busca hoy, busca una experiencia».

Agregó que los problemas con masificación turística este verano reflejan lo lejos que están las islas actualmente de lograr un modelo de sostenibilidad al que deberían aspirar. Esto a su vez conduce a la insatisfacción social con la industria del turismo. “No es el turismo lo que hay que hacer sostenible, sino nuestras vidas, que no es el caso hoy. Pero también debe ser social y económicamente sostenible”.