Sobre las 16.20 horas, la mujer, residente en Mallorca, entró sola en la tienda, se dirigió al primer piso, donde llamó a su hermana. Luego fue al departamento de cocina, agarró un cuchillo y entró al departamento de juguetes donde estaba cortarle la garganta. Los hechos fueron registrados por cámaras de vigilancia.

La tienda estaba muy ocupada en ese momento. Muchos clientes fueron testigos de lo sucedido. La tienda fue evacuada rápidamente. Cuando llegaron los rescatistas, la mujer ya estaba muerta. psicólogo estaba con ellos para ayudar a los empleados y clientes.