Según la Guardia Civil, la pareja había ido de excursión el día anterior y no había vuelto a su hotel, que se encuentra en Puerto Sóller.

Cuando se dieron cuenta de que no podían volver atrás, tenían sin cubierta de teléfono, por lo que tuvieron que pasar la noche en las montañas. Una vez que pudieron encontrar recepción telefónica y dar la alarma, un equipo de la Grupo de salvamento e intervención en montaña de la Guardia Civil (GREIM) voló al área en helicóptero.

Una vez encontrados, se les proporcionó agua y ropa abrigada y se los llevó a un lugar conveniente desde donde pudieron subirlos a bordo. helicóptero y voló a la seguridad.
Se dice que ambos fueron encontrados seguros y no requirieron ningún tratamiento médico.