La aerolínea con sede en Palma obligó a una mujer discapacitada británica a gatear hasta el baño en un avión porque no había silla de ruedas disponible
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Una británica paralizada de la cintura para abajo tuvo que arrastrarse por un pasillo para ir al baño cuando la tripulación de cabina se negó a ayudar.
El esposo de Jennie Berry, originario de Durham, la capturó caminando hacia el baño.
Era su única opción ya que no había silla de pasillo disponible en el avión.
«Pedí ir al baño y simplemente dijeron ‘no, no tenemos una silla de pasillo a bordo’ sin sugerencias sobre lo que debería hacer», afirmó Jennie en Instagram. Agregó que nunca había estado en un vuelo sin sillas de pasillo, sillas de ruedas para aviones.
«Como todos ustedes saben, si tiene que irse, tiene que irse. Afortunadamente, tengo buena fuerza en la parte superior del cuerpo, así que continué arrastrándome por el pasillo hasta el baño mientras el personal seguía sirviendo bebidas», agregó.
Se suponía que iba a volar de Newcastle a Palma con TUI, pero en el último minuto su vuelo fue reservado en la aerolínea española AlbaStar. El personal se negó a dejarla sentarse en el frente.
La compañía le dijo a Olive Press: «Albastar quisiera disculparse sinceramente por el incidente que tuvo lugar recientemente en uno de nuestros vuelos con respecto a la experiencia de vuelo de un pasajero con movilidad reducida.
“Nuestra principal preocupación es la seguridad y la comodidad de todos nuestros pasajeros en cada vuelo que operamos.
“Estamos trabajando para investigar el incidente para garantizar que este incidente aislado no se repita en ninguno de nuestros aviones.
“Para responder a su consulta, debemos informarle que, según la regulación actual, las sillas de ruedas de pasillo no son obligatorias, ni siquiera se recomiendan o mencionan cuando se trata de equipos/accesorios de aeronaves.
«En el vuelo anotado, la lista de pasajeros recibida antes del vuelo no mostraba la presencia de un ‘pasajero C en silla de ruedas’, lo que significa que Albastar nunca fue informado de la presencia de un pasajero discapacitado».
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By, Irene Fogarty
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