LA familia de un mazarronero ha recibido una indemnización de 74.000 euros tras su fallecimiento tras esperar dos horas la llegada de una ambulancia.

La concesión en metálico del Servicio Murciano de Salud (SMS) se produjo después de que la Asociación del Defensor del Paciente se hiciera cargo del caso de la familia.

El servicio de emergencia fue llamado el 21 de septiembre de 2020 a las 12:31 horas cuando el hombre de 52 años enfermó de enfermedades previas y presentaba dificultades para respirar.

Su familia volvió a llamar a la 1:24 p. m., insistiendo en que el hombre tenía insuficiencia respiratoria.

No llegó ninguna ambulancia y se hizo una tercera llamada 30 minutos después para decir que el hombre estaba «peor y no respiraba».

La familia, enojada, llamó al centro de salud de Mazarrón a las 14.01 horas, exigiendo atención inmediata debido a su estado.

Les dijeron que no había otra alternativa que esperar una ambulancia y volvieron a marcar el 112 y dijeron que el hombre no tenía pulso.

Se dijo que una ambulancia estaba «en camino», pero se hicieron tres llamadas más entre las 2:07 p. m. y las 2:14 p. m. para ver dónde estaba.

Llegó a las 2:17 p.m., casi dos horas después de la notificación inicial, y los paramédicos dijeron que el hombre sufrió un paro cardíaco grave pero luego murió en el Hospital Santa Lucía en Cartagena.

La Asociación de Defensores de Pacientes accedió a las grabaciones de audio de las llamadas al 112, y su abogado, Ignacio Martínez, las describió como «el manejo catastrófico de una emergencia que afecta la vida de una persona».

También atacó la respuesta «fría, burocrática e inhumana» a las llamadas.

Que La Inspección de Servicios de Salud dijo que el tiempo de espera excesivo no cumplía con los «estándares de calidad» y el SMS accedió a pagar parte de lo que pedía la familia del muerto.

La defensora del paciente Carmen Flores dijo: «Este caso demuestra la importancia de que los servicios de emergencia estén a cargo de personas calificadas que no solo actúen de acuerdo con las reglas sino que también ejerzan el sentido común».

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