El joven debía volar con sus primos, tío y tía, confirmó el Manchester Evening News el domingo 31 de julio.

Lo que debería haber sido un momento divertido y emocionante terminó en lágrimas.

El vuelo salió el jueves 28 de julio.

La familia había reservado los vuelos y decidió agregar a su sobrino a la reserva en una fecha posterior.

El tío del joven dijo: «Eran reservas separadas, pero hablé con Ryanair cuando hablamos por primera vez y dijeron que teníamos que reservarlo como adulto, reservarlo como una nueva reserva y luego volver a llamar cuando lo hiciera». está ordenado y lo conectarán y cambiarán los nombres”.

«Así que mi hermano pagó £ 400 y lo arregló y llamamos a Ryanair para conectarlos».

«Pero pasamos una semana y media tratando de comunicarnos con ellos y simplemente se cortó».

“Un par de veces logramos comunicarnos pero tenían que volver a reservarnos o no podían acceder porque era sospechoso, lo cual no entiendo porque teníamos todas las referencias de reserva y todo”.

«Nos dijeron que teníamos que consultar a través de un sitio web que probamos pero no recibimos ninguna instrucción, así que seguimos tratando de pedir ayuda, pero nada».

«Terminamos teniendo que jugar e ir al aeropuerto para registrarnos y luego dijeron que no podían».