El operador nacional de línea fija y móvil Telefónica sufrió un apagón masivo el martes que no se ha resuelto por completo hasta el miércoles por la noche. La interrupción afectó a los usuarios de Internet y de telefonía móvil en todo el país, con la red 4G caída a las 11 a.m.

La compañía dijo que el problema se solucionó a la 1 p. m., pero muchos clientes todavía se quejaban del servicio intermitente esa noche.

Según la compañía, todas las partes del país se vieron afectadas, en particular los clientes corporativos que no pudieron realizar llamadas ni conectarse a Internet. Los usuarios llamaron pero los destinatarios no pudieron responder, mientras que las aplicaciones de redes sociales como WhatsApp y los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail también se vieron afectados.

La compañía ha reconocido la responsabilidad por el corte, que atribuye a la falla de varios nodos de la red 4G de Movistar, pero no ha especificado el alcance ni el número de personas afectadas.

También se dice que el colapso afectó a los propios empleados de Telefónica, incluidos los que trabajan en la sede de la compañía en el distrito C de Madrid. Otros proveedores que utilizan la red de Telefónica también se vieron afectados.

Sobre las 11:00 horas, hora peninsular, el detector de caída , que registra las interrupciones del servicio telefónico y de Internet causadas por las quejas de los usuarios, comenzó a revisar el problema. Y una hora después, el 68% de las quejas estaban relacionadas con el servicio telefónico. Las denuncias también se acumularon en la cuenta de Twitter de Movistar España.

Los problemas de red son raros en estos días, particularmente una interrupción masiva como la que experimentó Telefónica esta semana, con la compañía ocultando la verdadera causa de la interrupción.

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