DESDE el 1 de enero de 2022 es ilegal en España que los operadores realicen llamadas de venta a clientes durante la «hora de la siesta». Pero a pesar de esta protección legal contra el acoso, Vodafone tiene que pagar 6.000 euros a un hombre que llevó a los tribunales sus llamadas acosadoras.

La Audiencia Provincial de Zaragoza ha dictado la pionera sentencia destinada a proteger a los consumidores de acosos similares en el futuro.

Según el diario español El País, el primer veredicto se produjo a favor del demandante en febrero, pero el operador apeló. Vodafone argumentó que las llamadas fueron realizadas por otra empresa haciéndose pasar por el operador con fines fraudulentos.

Pero el fallo en apelación encontró que Vodafone no había presentado ninguna prueba de esta suplantación de identidad y que el único propósito de las llamadas continuas en todo momento era intentar que el hombre iniciara sesión en sus servicios.

Vodafone ha optado por no recurrir la sentencia ante el Tribunal Supremo, por lo que deberá abonar los 6.000 euros a la demandante.

Estos argumentos de venta son una de las principales quejas de los consumidores españoles, según El País. En respuesta, los operadores han firmado una serie de códigos de conducta, pero estos no son vinculantes.

Jazztel (Orange), Vodafone y MásMóvil son los operadores más persistentes en lo que a llamadas de venta se refiere, pero es Vodafone el que más multas ha recibido por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.

A principios de este año. Vodafone recibió una multa récord de 8,15 millones de euros por no cambiar sus prácticas de marketing.

Sigue leyendo: